NetFood est un réseau social food gratuit où la carte d'un restaurant est faite de photos de plats prises par les clients qui y ont mangé. Ni notes, ni avis : on regarde les assiettes.
Le principe
Qu'est-ce que NetFood ?
NetFood est un réseau social food gratuit où la carte d'un restaurant est faite de photos de plats prises par les clients qui y ont mangé. Chaque photo se range sous le plat correspondant de la carte : on voit à quoi ressemble vraiment un plat avant de le commander. Il n'y a ni note, ni avis, ni étoile.
Comment fonctionne la carte en photos ?
Le restaurant a une carte listant ses plats. Quand un client photographie son assiette et l'associe à un plat, la photo rejoint la fiche de ce plat. Au fil des repas, chaque ligne de la carte finit illustrée par de vraies photos, prises par de vrais clients, dans de vraies conditions de service.
Qui prend les photos sur NetFood ?
Les clients eux-mêmes, avec leur téléphone, au moment où ils mangent. Ce ne sont pas des photos de studio fournies par le restaurant ou par un photographe professionnel. C'est ce qui les rend représentatives de ce qui est réellement servi.
En quoi NetFood est-il différent d'un site d'avis comme Google ou TripAdvisor ?
NetFood n'a ni note, ni étoile, ni avis écrit. Il ne cherche pas à dire si un restaurant est bon, mais à montrer à quoi ressemblent ses plats. Les restaurants les plus actifs des sept derniers jours remontent dans l'application, mais c'est un indicateur d'activité, pas un jugement de qualité : il ne s'achète pas et il retombe dès que les photos cessent d'arriver. On ne compare pas des scores, on regarde des assiettes.
Utiliser NetFood
NetFood est-il gratuit ?
Oui. L'application est gratuite pour les clients comme pour les restaurateurs. La création de compte, la publication de photos et la consultation des cartes ne coûtent rien.
Faut-il installer une application ?
Non. NetFood s'utilise directement dans le navigateur sur netfood.app. C'est une application web installable : sur mobile, vous pouvez l'ajouter à votre écran d'accueil pour l'ouvrir comme une application classique, sans passer par un store.
NetFood fonctionne-t-il dans ma ville ?
Pour l'instant, à Grenoble. C'est là que les restaurants sont référencés et que les photos arrivent. Ailleurs, l'application s'ouvre mais vous trouverez peu de choses : mieux vaut attendre. On ouvre une ville quand il y a assez de photos pour que la carte serve vraiment à quelque chose.
Mes photos sont-elles publiques ?
Oui. Une photo publiée est visible par tout le monde, sur la fiche du plat et dans le fil d'actualité, associée à votre pseudonyme. C'est le principe : elle sert au prochain client qui hésite devant la carte. Vous pouvez supprimer n'importe laquelle de vos photos à tout moment.
Comment fonctionne la carte de fidélité NetFood ?
Vous activez votre carte gratuitement dans l'application et des tampons vous sont offerts. Chaque photo de plat validée par la modération, prise dans n'importe quel restaurant NetFood, vaut un tampon. Quand la carte est pleine, vous montrez son QR code chez un restaurant partenaire pour profiter de la réduction.
Dans quelles langues NetFood est-il disponible ?
NetFood est disponible en français et en anglais.
Restaurateurs
Et si un client publie une photo peu flatteuse ?
C'est la crainte la plus fréquente. Dans les faits, on photographie ce qu'on a envie de montrer : un client qui sort son téléphone est un client content. Une photo ratée, floue ou hors sujet peut être signalée et passe en modération. Ce que vous ne contrôlez pas, en revanche, c'est ce qui se dit déjà ailleurs sur vous : ici, au moins, ce sont vos plats qui sont montrés.
Comment récupérer la fiche de mon restaurant ?
Depuis la fiche de votre établissement dans l'application, utilisez la revendication : après vérification que vous en êtes bien le responsable, vous obtenez l'accès propriétaire. Vous pouvez alors gérer la carte, les plats, les menus et les informations de l'établissement.
Que peut faire un restaurateur sur sa fiche ?
Créer et tenir à jour sa carte (plats, menus, prix), choisir la photo représentative de chaque plat parmi celles publiées par les clients, corriger les informations de l'établissement, et faire signaler une photo qui n'aurait pas sa place.
Une photo de mon plat ne me convient pas, puis-je la faire retirer ?
Oui. Toute photo peut être signalée et est examinée par la modération. Les photos hors sujet, de mauvaise qualité manifeste ou contraires aux conditions d'utilisation sont retirées.
Plus de détail sur ce que NetFood change pour un restaurant : NetFood pour les restaurants, ou le guide du menu QR code gratuit.
Données et contact
Que deviennent mes photos et mes données personnelles ?
Vous restez propriétaire de vos photos et pouvez les supprimer à tout moment. Les données sont hébergées dans l'Union européenne, à Nuremberg (Allemagne). Le détail figure dans les conditions d'utilisation, et toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à [email protected].
Comment contacter NetFood ?
Par courriel à [email protected] pour toute question, suggestion ou demande de partenariat. Pour les questions relatives aux données personnelles, écrivez à [email protected]. Le détail des adresses, des motifs et des délais de réponse est sur la page contact.